Customer Service

Mega Sejahtera Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di industri retail dan layanan pelanggan. Kami sedang mencari kandidat untuk bergabung dalam tim kami yang berada di Cengkareng, Jakarta Raya. Kami mencari kandidat dengan motivasi pelayanan yang tinggi dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.

Kami percaya bahwa komunikasi yang baik dan kerjasama tim adalah kunci kesuksesan. Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami menunggu lamaran Anda.

Bergabunglah dengan Mega Sejahtera Sentosa dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan penuh semangat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional kepada pelanggan kami.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengelola dan memantau sistem tiket pelanggan untuk memastikan keluhan ditangani dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam promosi dan penjualan produk kami melalui layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam kondisi yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait